Re: Wer will so einen Tarif haben? - Snafu wandelt DSL-Flatrate in Volumentar…
:
> zeigt ja leider, daß die meisten nicht bereit sind für Service Geld
> auszugeben (z.B. im Fachgeschäft beraten lassen und dann beim
> Billigheimer auf der grünen Wiese kaufen).
>
> Ciao - flat
Hallo.
Ich arbeite bei einer PC-Hotline eines “Billigheimers”.
Klar, die Kunden bekommen keinen persönlichen Support vor Ort im
Geschäft, dafür sind die Geräte eben billiger, aber dafür bekommen Sie
jederzeit besten telefonischen Support. Und zwar nicht nur während der
Garantiezeit (2 Jahre), sondern auch VOR dem Kauf, und zwar neutral!
Ich habe auch schon Kunden von unseren Produkten abgeraten, wenn ich
überzeugt war, daß Sie damit nicht glücklich werden würden. Das
beeindruckt Kunden auch, denn wenn der nächste Kauf ansteht, werden Sie
sich sicher an uns erinnern, mehr als an die Firma, deren Gerät zwar
gekauft wurde, aber nur Ärger bereitet. Nach Ablauf der Garantiezeit
bekommt der Kunde bei uns natürlich auch noch Support, und zwar im
selben Umfang, wie ein Kunde mit einem Neugerät. Und zwar lebenslang!
Selbst, wenn der PC nach Jahren gebraucht verkauft wird, stehen wir dem
Second-Hand-Käufer zur Verfügung, einzige Bedingung für tel. Support
durch uns ist: Unser Name muß auf dem Gerät stehen.
Also mir als Kunde wäre ein jederzeit erreichbarer, kompetenter
Telefonsupport wesentlich lieber, als ein PC-Händler, der mir
gegenübersteht und von Tuten und Blasen keine Ahnung hat!
Und nochwas: unsere Hotline-Nummer kostet keine DM 3,63/Min., sondern
nur DM 0,24/Min.!!!
Ãœberzeugt?
Gruß
Jogi